Ruiz-Velásquez, M. A., L. M. Ceballos, and N. Londoño-Vélez. “Relational Marketing and CRM in SMEs in the Textile and Apparel Sector in Antioquia”. Estudios De Administración, vol. 27, no. 2, Dec. 2020, pp. 5-22, doi:10.5354/0719-0816.2020.57695.