Ruiz-Velásquez, M. A., Ceballos, L. M. and Londoño-Vélez, N. (2020) “Relational marketing and CRM in SMEs in the textile and apparel sector in Antioquia”, Estudios de Administración, 27(2), pp. 5–22. doi: 10.5354/0719-0816.2020.57695.